Política de envío
Política de Envíos — Valentina Casini
1. Zona de envío Valentina Casini realiza envíos únicamente dentro del territorio español, incluyendo España peninsular, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Plazos de entrega Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- España peninsular y Baleares: 5 a 9 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 14 días hábiles
Estos plazos incluyen el tiempo de preparación y envío desde nuestros proveedores europeos. Son orientativos y pueden verse afectados por festivos, huelgas de transporte o incidencias del operador logístico ajenas a Valentina Casini.
En casos excepcionales derivados de alta demanda, incidencias logísticas o disponibilidad de stock en nuestros proveedores, el plazo de entrega podría extenderse hasta 40 días naturales. En tal caso, el cliente será informado y podrá optar por esperar el pedido o solicitar un reembolso completo.
3. Gastos de envío Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran de forma clara y desglosada antes de confirmar el pedido. El envío gratuito se aplica a pedidos que superen el importe mínimo indicado en la tienda en el momento de la compra.
4. Preparación del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez preparado, recibirás una notificación con los datos de seguimiento. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionan el siguiente día hábil.
5. Seguimiento del pedido Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para localizar su paquete a través de la web del transportista. En caso de incidencia con la entrega, el cliente puede contactar con nosotros en valentinacasinisupport@gmail.com y gestionaremos la resolución lo antes posible.
6. Dirección de entrega El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. Valentina Casini no se hace responsable de los retrasos o extravíos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Intentos de entrega fallidos Si el transportista no pudiera realizar la entrega tras los intentos establecidos, el paquete será devuelto a origen. En ese caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes, o bien el reembolso del importe del pedido sin incluir los gastos de envío originales.